Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo to nie przysługuje w przypadku zamówień na Towary personalizowane.

3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwracanego Towaru.

4. Warunkiem odstąpienia od umowy jest jednoznaczne oświadczenie przekazane firmie 4winner Paweł Piwowarski za pomocą poczty elektronicznej: biuro@4winner.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej: adres odbiorcy - 4winner Paweł Piwowarski. Nowa Wieś 35, 32-410 Dobczyce, POLSKA
5. Skutki odstąpienia od umowy: 
   w przypadku odstąpienia od umowy kupna zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   - odbierzemy rzecz. Ponosimy koszty zwrotu rzeczy, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Wysokość tych kosztów wynosi 22,95 zł za każde 5 kg PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w sytuacji:
   - kiedy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, personalizowana, wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Reklamacje

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres: 4winner Paweł Piwowarski, Nowa Wieś 35, 32,410 Dobczyce lub drogą elektroniczną: biuro@4winner.pl

2. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

3. W przypadku rękojmi o ile będzie to niezbędne, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć we wskazany adres towarem objęty rękojmią. Zobowiązujemy się w takim wypadku niezwłocznie do 14 dni ustosunkować do roszczeń klienta. Rękojmia obowiązuje jeżeli wada fizyczna towaru została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania towaru.W przypadku gdy przedmiot jest używany rękojmia wynosi 1 rok.
4. Podczas składania reklamacji sugerujemy podanie przedmiotu reklamacji, daty zakupu, powodu reklamacji oraz przesłanie na nasz adres dokumentacji zdjęciowej potwierdzającej faktyczny stan produktu.

Zwrot towarów

1. Klientowi ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z opisaną procedurą w pkt. VIII Regulaminu Sklepu 4winner.
2. Prawo do zwrotu towaru przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
   - umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, personalizowana, wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
   - towar lub opakowanie zostało uszkodzone.

Reklamacja usług świadczonych drogą elektroniczą.

1. 4winner.pl podejmuje działania na rzecz najwyższej jakości świadczenia usług elektronicznych związanych ze sprzedażą trofeów, gdyby jednak zauważyli Państwo problemy i trudności w funkcjonowaniu naszego serwisu bardzo prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym pod adresem poczty elektronicznej biuro@4winner.pl lub telefonicznie pod numerami: 797409107, 666373722
2. Zobowiązujemy się o podjęciu niezwłocznych działań wyjaśniająco-naprawczych oraz do ustosunkowania się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

Pozasądowe możliwości rozpatrywania reklamaci i roszczeń.

1. Informujemy, że istnieją sposoby skorzystania z pozasądowych możliwości rozpatrywania reklamacji oraz roszczeń roszczeń. Mogą Państwo skorzystać z nich dobrowolnie i może mieć to miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
   - Konsument ma prawo wystosować wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygnięcia sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, w myśl art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   - Konsument ma prawo także złożyć wniosek o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, w myśl art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   - Kolejnym sposobem jest skorzystanie z pomocy Komisji Europejskiej, która udostępnia również platformę do elektronicznego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Szczegółowe informacje dotyczące polubownego sposobu rozstrzygania sporów znajdą Państwo na stronie: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

Postanowienia końcowe

1. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według aktualnych przepisów kodeksu postępowania cywilnego..

2. W sprawach nieokreślonych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy aktualnego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późniejszymi zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY