I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

4. Regulamin – niniejszy regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego 4winner.pl.

5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://4winner.pl, umożliwiający Klientowi składanie Zamówień.

6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy 4winner.pl a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.

8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827).

9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, mające na celu zawarcie Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Towaru.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://4winner.pl.

2. Sklep internetowy 4winner, działający pod adresem https://4winner.pl, prowadzony jest przez 4winner Paweł Piwowarski, Nowa Wieś 35, 32-410 Dobczyce, NIP: 6811924511, REGON: 123241228.

3. Regulamin określa w szczególności:

   • zasady rejestracji i korzystania z konta Klienta;

   • warunki składania Zamówień drogą elektroniczną;

   • zasady zawierania Umów sprzedaży.

4. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe, jeśli system teleinformatyczny Klienta spełnia minimalne wymagania techniczne.

5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.

6. Zgodnie z aktualnymi przepisami prawa 4winner.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia usług sklepu świadczonych za pomocą sklepu internetowego. W takiej sytuacji klienci zostaną powiadomieni o zaistniałym wydarzeniu.
7. Klienci posiadają dostęp do regulaminu cały czas za pośrednictwem informacji z regulaminem sklepu zawartej w stopce oraz pod linkiem: https://4winner.pl/pl/i/Regulamin/3

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Rejestracja w Sklepie jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji.

2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację regulaminu sklepu.

3. 4winner może pozbawić lub ograniczyć dostęp Klienta do Sklepu w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności:

   • podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych;

   • naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;

   • podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego 4 winner.pl:

   • zgodnie z prawem oraz właściwymi obyczajami;

   • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

   • niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową https://4winner.pl.

2. Klient dokonuje wyboru Towarów, dodając je do koszyka.

3. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość jego modyfikacji.

4. Po zatwierdzeniu Zamówienia i jego opłaceniu Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.

6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z 4winner.pl Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

7. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.

8. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

9. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony internetowej 4winner

V. Personalizacja Towarów

1. Zamówienia na produkty z personalizacją realizowane są w ciągu 3-5 dni roboczych od akceptacji projektu plus czas dostawy. Czas ten może się wydłużyć w przypadku kumulacji dużej ilości zleceń lub wysokiego stopnia trudności Zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do przesłania projektów w odpowiednich formatach plików. Usługi grawerskie mogą być wykonywane według projektów zamieszczonych w Katalogu albo na podstawie projektów graficznych przysłanych od Klientów lub projektów tworzonych przez grafików 4winner za dodatkowa opłatą. Wszystkie projekty przysyłane przez Klientów powinny być utworzone w programie COREL DRAW, na bazie szablonów produktów grawerowanych lub być wysłane jako grafika wektorowa. Pliki z projektami powinny zawierać czcionki zamienione na krzywe i zapis w formacie czytanym przez COREL DRAW - cdr, cmx, pliku z Adobe Ilustrator w formacie pdfx , czcionka w krzywych, bez kompresji. W przypadku usługi Druk UV ( kolorowy nadruk na szkle) akceptowane są także pliki: TIFF, BMP, JPG, PSD, w rozdzielczości min 800 x 800 pikseli i 300 dpi.

3. Tekst na grawer przyjmowany jest w formie elektronicznej - pliki tekstowe: doc, docx. txt lub przez formularz dostępny na stronie sklepu podczas składania zamówienia;
4. Dokładną instrukcję przygotowania projektów graficznych, detale dotyczące techniki personalizacji mogą być przesłane Klientom przez osobę obsługującą Zamówienie - zapotrzebowanie należy składać na: biuro@4winner.pl gdy: Klient zleca stworzenie projektu grafikom Sklepu od podstaw;
   - dokonuje się przeróbki grafiki na grafikę wektorową (przeróbka zdjęcia na bryły) tak, żeby było możliwe wykonanie jej w dobrej jakości przy użyciu grawera laserowego;
   - klient zleca wykonanie skomplikowanej obróbki zdjęć na potrzeby wykonywanych usług np. wycięcie szczegółów ze zdjęcia i umieszczanie ich na innym tle, wykonanie kolażu zdjęć, korekcja obiektów lub usuwanie defektów ze zdjęć;
   - projekt przysłany przez Klienta nie spełnia wskazanych w pkt 2 i 3 warunków technicznych i istnieje konieczność dostosowania grafiki; Klient będzie za każdym razem informowany (e-mail, telefon) o naliczeniu tej opłaty;
   - klientowi przysługują maksymalnie, bezpłatnie dwie poprawki graficzne, każda kolejna liczona będzie jako nowy projekt i zostanie pobrana opłata za wykonanie projektu
5. 4winner zastrzega sobie możliwość dokonywania kosmetycznych korekt w projekcie otrzymanym od klienta jeśli grafik uzna, że podniesie to finalne efekty gotowego produktu.
6. Po przygotowaniu grafiki przez grafików 4winner klient otrzyma gotowy projekt do akceptacji pocztą elektroniczną. Klient zobowiązany jest odesłać pocztą zwrotną (e-mail) pisemną akceptację projektu lub przesłać informacje dotyczące korekty lub zmian w projekcie. Brak akceptacji albo złożenia uwag w terminie 2 dni roboczych traktowane będzie jako rezygnacja Klienta z realizacji Zamówienia. W takim przypadku Zamówienie nie będzie realizowane, a sklep 4 winner zwróci kwotę wpłacona przez Klienta na poczet ceny usługi.
7. Brak akceptacji projektu w terminie 2 dni roboczych traktowany jest jako rezygnacja z Zamówienia.
8. Wizualizacje trofeów z personalizacją prezentowane na stronie internetowej oraz projekty wysłane pocztą elektroniczną mogą nieznacznie odbiegać wyglądem, kolorystyką od ostatecznego produktu.

VI. Prawa autorskie

1. Projekty wykonane przez 4winner stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego.

2. 4winner nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich w związku z realizacją Zamówienia według projektu Klienta.

VII. Dostawa i płatności

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terenie Europy za pośrednictwem firmy kurierskiej: InPost Kurier, Apaczka Kurier.

2. Koszty dostawy zależne są od wagi i gabarytu przesyłki oraz są podawane są w trakcie składania Zamówienia. Koszt wysyłki kurierem to 22,90 zł paczka do 10 kg, każda kolejna paczka do 10 kg to 22,90 zł. Koszt przesyłki za pobraniem to 32,90 zł za paczkę do 10 kg, każda kolejna paczka do 10 kg wysłana za pobraniem to 32,90 zł. Po osiągnięciu kwoty 500zł wysyłka GRATIS. Kiedy wartość zamówienia przekroczy 700 zł ( z zastrzeżeniem wyłączenia medali customowych i statuetek na zamówienie) i wpisany zostanie kod rabatowy PACZKAZAFREE dostają Państwo rabat w wysokości 22,9zł, co jest równowartością jednej paczki kurierskiej do 10 kg

3. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni. Nie dotyczy produktów spersonalizowanych w takim wypadku czas dostawy liczony jest od dnia zaakceptowania projektu i zapłaty i liczy się od dnia wysłania przez klienta zamówienia z zobowiązaniem zapłaty lub zapłaty z góry. Doba liczy się od godziny 12.00, zamówienie złożone, zaakceptowane lub zapłacone po godz. 12.00 będą liczone jak złożone kolejnego dnia roboczego.

4. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sklepu w podkrakowskich Dobczycach lub w naszym salonie w Nowym Sączu, ulica Nadbrzeżna 34 (Hala MOSIR).

5. Uszkodzenia Towaru zaistniałe podczas dostawy. W przypadku zakupu na odległość nasz sklep ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru podczas dostawy. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, bardzo prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie tej wady u doręczyciela i kontakt z naszymi konsultantami. 
6. Ceny i sposób  płatności: wszystkie ceny towarów są podawane w polski złotych i zawierają podatek Vat 23%. Klient może dokonać płatności:

        -Pobranie (zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze zamówienia, dopłata 10,00 zł),

        -Przelewy24,

        -Karty płatnicze,

        -Google Pay oraz Apple Pay,

        -BLIK

        -Gotówka (przy odbiorze osobistym)

1. Operator płatności – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo to nie przysługuje w przypadku zamówień na Towary personalizowane.

3. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwracanego Towaru.

4. Warunkiem odstąpienia od umowy jest jednoznaczne oświadczenie przekazane firmie 4winner Paweł Piwowarski za pomocą poczty elektronicznej: biuro@4winner.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej: adres odbiorcy - 4winner Paweł Piwowarski. Nowa Wieś 35, 32-410 Dobczyce, POLSKA
5. Skutki odstąpienia od umowy: 
   w przypadku odstąpienia od umowy kupna zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   - odbierzemy rzecz. Ponosimy koszty zwrotu rzeczy, które mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą. Wysokość tych kosztów wynosi 22,90 zł za każde 5 kg PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w sytuacji:
   - kiedy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, personalizowana, wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

IX. Reklamacje

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres: 4winner Paweł Piwowarski, Nowa Wieś 35, 32,410 Dobczyce lub drogą elektroniczną: biuro@4winner.pl

2. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

3. W przypadku rękojmi o ile będzie to niezbędne, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć we wskazany adres towarem objęty rękojmią. Zobowiązujemy się w takim wypadku niezwłocznie do 14 dni ustosunkować do roszczeń klienta. Rękojmia obowiązuje jeżeli wada fizyczna towaru została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania towaru. W przypadku gdy przedmiot jest używany rękojmia wynosi 1 rok.
4. Podczas składania reklamacji sugerujemy podanie przedmiotu reklamacji, daty zakupu, powodu reklamacji oraz przesłanie na nasz adres dokumentacji zdjęciowej potwierdzającej faktyczny stan produktu.

X. Zwrot towarów

1. Klientowi ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z opisaną procedurą w pkt. VIII Regulaminu Sklepu 4winner.
2. Prawo do zwrotu towaru przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
   - umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, personalizowana, wyprodukowana według wytycznych konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
   - towar lub opakowanie zostało uszkodzone.

XI. Reklamacja usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. 4winner.pl podejmuje działania na rzecz najwyższej jakości świadczenia usług elektronicznych związanych ze sprzedażą trofeów, gdyby jednak zauważyli Państwo problemy i trudności w funkcjonowaniu naszego serwisu bardzo prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym pod adresem poczty elektronicznej biuro@4winner.pl lub telefonicznie pod numerami: 797409107, 666373722
2. Zobowiązujemy się o podjęciu niezwłocznych działań wyjaśniająco-naprawczych oraz do ustosunkowania się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

XI. Pozasądowe możliwości rozpatrywania reklamacji i roszczeń.

1. Informujemy, że istnieją sposoby skorzystania z pozasądowych możliwości rozpatrywania reklamacji oraz roszczeń roszczeń. Mogą Państwo skorzystać z nich dobrowolnie i może mieć to miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
   - Konsument ma prawo wystosować wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygnięcia sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, w myśl art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   - Konsument ma prawo także złożyć wniosek o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, w myśl art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
   - Kolejnym sposobem jest skorzystanie z pomocy Komisji Europejskiej, która udostępnia również platformę do elektronicznego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Szczegółowe informacje dotyczące polubownego sposobu rozstrzygania sporów znajdą Państwo na stronie: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XII. Dodatkowe informacje

1. Koszt wysyłki kurierem to 22,90 zł za każde 10 kg. Koszt przesyłki za pobraniem to 32,90 zł za każde 10 kg.
   - gdy wartość zamówienia przekroczy 700 zł ( z zastrzeżeniem wyłączenia medali customowych i statuetek na zamówienie) i wpisany zostanie kod rabatowy PACZKAZAFREE dostają Państwo rabat w wysokości 22,9zł, co jest równowartością jednej paczki kurierskiej do 10 kg. Po osiągnięciu kwoty 500zł wysyłka GRATIS.
2. W celu zamówienia usługi ekspres (dopłata 30% do wartości zamówienia) prosimy o kontakt telefoniczny pod numerami: 666373722, 797409107 lub kontakt emailowy: biuro@4winner.pl
3. Zamówienia na gotowe, standardowe trofea bez personalizacji wysyłane są do 5 dni roboczych.
4. Zamówienia na produkty personalizowane wykonawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zlecenia.
5. Medale odlewane realizowane są w terminie od 3-7 tygodni
6. Numer Konta ING Bank Śląski: 48 1050 1445 1000 0092 0322 9589
7. Dokonując zakupów w sklepie oświadczam, że wyrażam zgodę na bezpłatne wykorzystanie zdjęć i filmów przedstawiających wykonane trofea.
8. Oferta indywidualna wykonana przez handlowca ma charakter poufny, zabrania się ujawniania jej treści innym podmiotom pod groźbą kary umownej w wysokości 6000 zł.
9. Skorzystanie z usług 4winner i dokonanie zakupu przez nasz serwis jest jednoznaczne z wyrażeniem zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych, zawartych w niniejszej deklaracji przez 4winner Paweł Piwowarski, Nowa Wieś 35, 32-410 Dobczyce w celach wewnątrzorganizacyjnych. Równocześnie oświadczam, że zostałem poinformowany o przysługującym mi prawie dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania, wycofania zgody na ich przetwarzanie w dowolnej chwili, jak również, że podanie tych danych było dobrowolne.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według aktualnych przepisów kodeksu postępowania cywilnego..

2. W sprawach nieokreślonych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy aktualnego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późniejszymi zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie Sklepu.